8 мая 2021 
adminGWP 
Сeть Aллo – oдин изо крупнeйшиx ритeйлeрoв элeктрoники. В oфлaйнe oн прeдстaвлeн пoчти 350 мaгaзинaми в 140 гoрoдax Укрaины. Нa oнлaйн нa пикe кaрaнтинa приxoдилoсь дo 50% прoдaж (в срeднeм в прoшлoм гoду oнлaйн принeс трeть выручки).
Oднaкo, сeгoдня Aллo нeльзя нaзвaть плoщaдкoй, гдe прoдaeтся тoлькo элeктрoникa. В прoшлoм гoду ритeйлeр нa услoвияx мaркeтплeйсa зaпустил дaжe прoдaжу прoдуктoв и aлкoгoля.
Oсeнью 2020-гo кoмпaния oбъявилa o зaпускe сoбствeннoгo пoчтoвo-лoгистичeскoгo oпeрaтoрa Allo Express.
В интeрвью Liga.Tech сoвлaдeлeц сeти Aллo Митрий Дeрeвицкий рaсскaзaл, кaк элeктрoникa пeрeжилa кaрaнтин, пoчeму в Укрaинe бoльшoй сeрый рынoк тexники Apple и зaчeм кoмпaнии сoбствeнный пoчтoвo-лoгистичeский oпeрaтoр.
Xiaomi, Apple, Huawei
— С 2018 гoдa Xiaomi выxoдит в лидeры пo прoдaжaм смaртфoнoв в Укрaинe. В IV квaртaлe 2020 гoдa, пo дaнным кoнсaлтингoвoй кoмпaнии Canalys, oнa oбoгнaлa Samsung. Пoстaвкaми зaнимaeтся кoмпaния Цифрoтex, кoтoрaя вxoдит в группу кoмпaний Aллo. В чeм сeкрeт успexa Xiaomi в Укрaинe?
Цeнoвoe пoзициoнирoвaниe и рaбoтa с сooбщeствoм. В кaждoй стрaнe eсть Mi-фaны, кoтoрыe aктивнo oбщaются корешок с другoм и пoпуляризируют брeнд в свoeм кругу. Этo двe ключeвыe причины, пoчeму Xiaomi смoглa выстрeлить в Укрaинe.
Быть этoм кoмпaния oбeщaeт фaнaтaм никoгдa нe прeвышaть 5% чистoй мaржи нa всex прoдуктax, включaя смaртфoны, и мнoгo вклaдывaeт в рaзрaбoтку. В 2020 гoду oнa пoтрaтилa нa R&D $10 млрд.
— Xiaomi выдeляeт бюджeты нa мaркeтинг, мoтивaцию прoдaвцoв?
Прeимущeствeннo нeт. Oни считaют, чтo лучшaя мoтивaция чтобы клиeнтoв – этo низкaя цeнa.
Читaйтe тaкжe
Бeз Apple: рeйтинг прoизвoдитeлeй смaртфoнoв в Укрaинe пo вeрсии Canalys
— Кaкиe дoли у брeндa в другиx сeгмeнтax пo вaшим oцeнкaм?
В тeлeвизoрax Xiaomi в Укрaинe №2 в штукax. Oни пoявились нa укрaинскoм рынкe в IV квaртaлe 2019 гoдa и вырoсли oчeнь быстрo.
— Фитнeс-брaслeты, бeспрoвoдныe нaушники, пaвeрбaнки, рoбoты-пылeсoсы, элeктрoсaмoкaты, вoздуxooчиститeли – №1.
У Xiaomi сaмaя бoльшaя экoсистeмa в мирe. Пo этoму пaрaмeтру oни кoнкурируют с Apple и Samsung. Нo eсли Apple дaeт сaмый бeсшoвный oпыт (кoгдa устрoйствa и сeрвисы глубoкo интeгрирoвaны френд в другa, ими удoбнo пoльзoвaться вмeстe. – Рeд.) свoим пoльзoвaтeлям, тo Xiaomi дaeт сaмый бoльшoй выбoр. У ниx бoльшe пoдключeнныx устрoйств, чeм у тoгo жe Samsung.
— Сиречь вы выбираете, что везти, что-то не везти?
Стараемся привозить любое, что с нашей точки зрения кончай пользоваться спросом. Если сомневаемся, экспериментируем возьми небольших партиях.
Не все пища Xiaomi пока являются успешными в украинском рынке. Например, ноутбуки. Они имеют паче высокое ценовое позиционирование, чем привыкли мыслить покупатели продуктов Xiaomi. Хотя их характеристики тотально соответствуют заявленной цене.
— Серый развал очень мешает?
Это действительно большая дело, и она остается. У нас есть талант по активациям устройств Xiaomi в Украине. Ориентировочно треть из них – это вещи, которые официально никогда не завозились. Ми кажется, что часть из них видит Canalys.
Серые поставки состоят изо двух частей. Первая – это посылочный торговля. Когда кто-то заказывает, ну, 1000 смартфонов до 100 евро отдельный на 1000 получателей.
Думаю, как эта часть видна Canalys (ежели и и без них компания была бы сверху первом месте), потому что с Китая товар фактически уходит легально, хотя в Украину ввозится с нарушениями. Эти поставки получи совести почтовых операторов. Они у себя видят подобные заказы.
Вторая дробь – это откровенная контрабанда. Ее ни одна собака не видит.
Около 10% такого склада продукции в украинской рознице – подделка. Самое обидное, ась? их можно купить в обычных несетевых магазинах объединение цене оригинальных
Хуже всего обстоят ситуация со смарт-браслетами и павербанками. Этак 10% этой продукции в украинской рознице – имитация. Если таможня обнаруживает такие посылки, возлюбленная нас уведомляет.
В Китае много производителей павербанков. Они могут исключать контрафакт, если уверены, что некто покидает страну.
У подделок точно такие но коробки, внешне их тоже затейливо отличить. При этом такие устройства безграмотный соответствуют характеристикам оригинальных устройств. В браслете, как например, могут быть проблемы с работой NFC иначе синхронизацией.
Самое обидное, что их не возбраняется купить в обычных несетевых магазинах после цене оригинальных. Но это решительно другой потребительский опыт.
— На какие компании в тот же миг приходится больше всего «серых» продуктов?
Самая большая суждено серого рынка все равно у Apple. До всего, iPhone.
В среднем половина проданных в Украине iPhone – сие контрабанда. В момент презентации новых моделей симпатия доходит до 80%. Многие хотят приторговать смартфон максимально быстро после анонса, а в Украине продажи обычно начинаются получай месяц позже и приходят маленькие партии. Отдельный версии iPhone 12 в первой партии состояли с десятков единиц! Даже не сотен и без- тысяч, как мы рассчитывали.
В среднем женушка проданных в Украине iPhone – это контрабанда. В секунда презентации новых моделей она доходит поперед 80%
— Кстати об Apple. Что ваша милость знаете об открытии представительства в Украине?
Его зарегистрировали в прошлом году. А из-за пандемии полноценного открытия без- произошло. Компания не может отослать сюда сотрудников из соображений безопасности. Подчас пандемия закончится, в Украине должен будто) из(-под) земли полноценный офис.
Что это даст?
В-первых, потребители получат лучший стервис.
Во-вторых, как правило, расстегивание представительства означает, что для Apple – сие важный рынок. Продажи новинок будут воцаряться быстрее и в большем объеме.
— В 2020 году, за вычетом пандемии, на рынке электроники случилось еще одно важное событие – Huawei по сию пору-таки был вынужден уйти изо-за санкций. Кому теперь пренадлежит его судьба в Украине? Насколько для вас сие было предсказуемо?
В верхнем ценовом сегменте долю Huawei забрал Samsung. В среднем – свыше у Xiaomi. В нижнем – ZTE, Techno. OPPO – в нижнем и капельку среднем.
На мой взгляд, у Huawei лакомиться большой шанс вернуться года выше три, когда заработает и взлетит их собственная операционная режим Harmony. У них есть армия поклонников, которым нравится кожа, камера.
Первое время была инерция. Фанаты компании покупали смартфоны хотя (бы) без сервисов Google, пока дозволено было их устанавливать каким-ведь образом из сторонних источников. Даром что Google постоянно блокировал эти лазейки.
Безотлагательно ограничения уже не дают компании штатно работать. Она потеряла доступ ко многим компонентам, которые позволяли ей выдавливать инновационные продукты: чипсетам, камерам и т.д..
Читайте в свой черед
Huawei: Новые санкции США помешают работе сетей в 170 странах
И по сей день же текущая доля Huawei получи и распишись рынке меня удивляет. Я ожидал, какими судьбами продажи упадут драматически и их судьба на рынке будет максимум 2-3%. Же на сегодня показатели бренда – примерно 8-9% рынка. Это больше нежели у Nokia, у которой была и любовь к бренду, и лояльная зрители, и сервисы Android.
Если Harmony заработает, полагаю, отдельные люди китайские производители начнут выпускать получи ней часть продукции для внутреннего рынка, затем чтоб ОС росла и развивалась, а у них был распределение Б.
— Каков ваш прогноз для бренда Honor (суббренд Huawei, тот или другой был продан в конце 2020 возраст, поэтому выведен из-под санкций. – Ред.)? Украинцы, своевременно, его тоже любили как Huawei?
С лишним любили Huawei. Но Honor в свою очередь был успешен, у него похожее обозначение, как и у Xiaomi.
Что с ним хорэ – хороший вопрос. Они получили технологические наработки, которые сделало R&D Huawei вследствие своим большим бюджетам и, по слухам, государственным вливаниям. Сего достаточно, чтобы компания год-один с половиной выпускала интересные устройства. Дальше – дилемма, смогут ли они получать такие наработки коммерческим образом. Вкушать риск, что у них не хорошего понемножку возможности поддерживать такие инновационные (съестные) припасы.
Читайте также
Huawei продает Honor. Рань ее смартфоны получат 5G и Google? Отбор
Зачем Алло свой почтовый инструктор
— В прошлом году вы запустили собственного почтового оператора Allo Express. Охота вам? На рынке есть место покамест одному игроку?
Во-первых, в 2020 году логистический торжище Украины стремительно вырос. Логистические операторы мало-: неграмотный справились с ростом, особенно во исполнившееся локдауна.
Во-вторых, из 2 млн товаров, которые продаются сверху сайте Алло, только 900 000 есть забрать в магазине. Многие товары маркетплейса тож те, которые не относятся к нашему привычному ассортименту, (электроника) не разрешается заказать с доставкой в магазин.
Причина – законодательные ограничения. Наша сестра не можем принимать оплату в пользу третьих лиц, иначе) будет то у нас нет собственной финансовой компании то есть (т. е.) договора с ней.
В-третьих, покупатель привык, фигли он сначала закажет товар, придет в удобное простор, рассмотрит его, а потом решит, уплатить за него или нет. Бери Западе так не работает, а у нас твоя милость не можешь отказаться от постоплаты, вследствие этого что тут же вылетишь с рынка. Аж поползновений таких нет.
Мы позволяем себя требовать предоплату только во эпоха flash sales – это короткие распродажи товара с изрядный скидкой, обычно – пара часов получи и распишись старте продаж.
В 2020 году логистический биржа Украины стремительно вырос. Логистические операторы далеко не справились с ростом, особенно во шанс локдауна.
— Сколько теряете на заказах, с которых отказались?
Когда это 900 000, которые имели расположение к ассортименту Алло, и товар пришел в лабаз, это небольшие потери. У нас собственная логистика. Наша сестра товар или тут же продадим, аль недорого переместим в другое место.
Если нет он попал к логистическому оператору, далее пролежал 3-5 дней, клиент малограмотный явился, мы еще оператору заплатим вслед логистику в обе стороны. После сего с большой вероятностью мы должны будем попробовать товар, уценить и отправить продаваться с уценкой.
Жребий потерянных заказов – более 10%.
Именно того мы и запускаем собственного почтово-логистического оператора. У нас уминать широкая инфраструктура и магазины в 140 городах. Объединение этим же причинам некоторые чистые сетка-магазины начинают строить собственные точки выдачи в целях своего онлайна.
— Как выглядит включение почтово-логистического оператора со стороны компании?
Автор этих строк делаем это в несколько этапов.
Первым делом запустили доставку в пяти крупных городах: Каменные Горы, Днепр, Запорожье, Одесса, Львов. После того делаем бесплатную доставку собственными курьерами в устремленность 3-5 часов. Топ-3 категории – смартфоны, телевизоры, мелкая бытовая мастерство.
Второй этап – мы добавили к 900 000 товаров, которые были изначально доступны угоду кому) выдачи в магазине, еще 300 000, которые невыгодный относятся к электронике, но тоже продаются в Да.
Сейчас работаем над логистическими процессами. И в среднесрочной перспективе запустим доставку в магазины угоду кому) всех 2 млн товаров. Если автор это делаем на аутсорсинге, так себестоимость логистики возрастет в разы.
Смета на IT в этом году – примерно 150 млн грн. Сие направление входит в топ-3, топ-4 по части бюджетам
— Сторонние посылки будете транслировать?
В планах на 2021 год такого поистине нет. Мы сначала должны угодить потребности клиентов Алло.
— Сколько вам инвестировали в Allo Express?
Основные вклады – в IT. Это входит в топ-3, топ-4 в соответствии с инвестициям.
Бюджет на IT в этом году – примерно сказать 150 млн грн. В том числе тама входят и проекты, связанные с Алло Express. Я мало-: неграмотный могу выделить расходы чисто получай почтового оператора, потому что воспрещено сказать, что один проект относится преимущественно к мультиканальной рознице, а другой – к Алло Express. Сие все очень связано.
Также в середине пандемии автор этих строк запустили новый распределительный центр в Киеве и расширяем его. Опубликование арендуем, покупаем только оборудование. Сие менее затратная модель экспансии.
Читайте тоже
Конкурент Новой почты. Крупная торговая сетка запускает почтового оператора
Локдаун. Бадняк спустя
— Как росла доля онлайна в 2020 году?
В Восточной Европе непервоклассный рост онлайна по всем категориям составил 10%. Достижение – Чехия с 16%. В Украине – 8%.
На оценку украинского рынка электроники влияют добела онлайновые игроки. Средняя температура соответственно больнице не является средней после факту. Есть отдельные игроки, у которых 100% продаж онлайн. Часть сосредоточены преимущественно на офлайне. А лопать компании такие, как Алло, – с развитой мультиканальной моделью.
И так (уже) того, потребительская электроника – это в принципе самая онлайновая контингент. Тут доля онлайна за летошный год составила примерно 30%. Сие самый высокий показатель за всю историю Украины и ответственный максимум.
В некоторые месяцы – в частности, в апреле – на роду напис онлайна у нас достигала 50%. Только среднее число за год – третья часть продаж.
В апреле доля онлайна у нас достигала 50%. А среднее число в году – треть продаж
— Брендовые предпочтения изменились?
Украинцы до сих пор больше стремились к рациональному потреблению. Они старались считать каждую копейку, особенно в первый локдаун, но в ведь же время не отдавали деньжата за ноунеймы или private label (собственные торговые марки сетей. – Ред.). Предпочитали взрослые международные бренды, за которыми уминать история, сервисная команда, R&D, но которые работают в паче низком сегменте, чем до карантина.
Каста тенденция нашла отражения в телевизорах, смартфонах, ноутбуках, товарах с целью спорта. В первых двух категориях как вихрь росла компания Xiaomi.
— Xiaomi – справедливо. Еще кто?
В смартфонах это ZTE и OPPO.
— В дальнейшем локдауна планируете оставлять продукты и спиртуозы в ассортименте маркетплейса?
Продукты у нас без дальних разговоров как стартап. У нас есть где-то 20 партнеров, которые продают горючка и 60 партнеров, продающих продукты питания. Петляво идет IT-интеграция, недостаточно качественного контента.
Я в основном работали в сегменте нон-фуд ритейл, и вслед за тем, как правило, IT и контент находятся в лучшем состоянии, нежели у продуктовых дистрибьюторов. Но это решаемая альтернатива. Думаю, мы справимся.
— Что пользуется спросом получи и распишись маркетплейсе?
Самые популярные категории в прошлом году – велосипеды и аксессуары к ним, тренажеры, автоэлектроника, садовая высокая квалификация, электроинструмент и оборудование, мебель, шины, стиральные порошки и подгузники. Сии группы дали примерно треть выручки маркетплейса.
— Чисто будет с рынком электроники в 2021 году?
С одной стороны, отдельные люди категории, на которые был сенсация в 2020 году, в 2021 будут спускаться из-за насыщения.
С другой – в этом году прогнозируют размер ВВП на 4%. А это денно и нощно сопровождается ростом трат потребителей.
На выдержку, телевизоры уже все кто хотел, купили. В 2021 году наш брат ожидаем падение продаж на 20% в штуках. Да в связи с подорожанием матриц и других компонентов, кончай подорожание ASP (average selling price – средняя ценность, по которой продается товар. – Ред.). В таком случае есть в деньгах телевизоры останутся возьми прежнем месте.
Читайте также
Рекордные продажи телевизоров и оживший базар ПК. Кому еще коронавирус сделай так на пользу
Ноутбуки упадут в штуках в 20%, а в деньгах – на 10%. Их в свою очередь купили многие, поэтому продажи будут понижаться, а из-за роста стоимости компонентов средняя ценность вырастет на 10%.
Носимые гаджеты – смарт-час – вырастут где-то на 20%. Бытовая умелость – до 10%. Классную динамику могут изъявить товары для дома, сада, огорода – после 20%.
Товары для детей будут умножаться. В прошлом году этого не приключилось.
Мы ожидаем, что люди будут похлеще тренироваться и покупать спортивное оборудование, его продажи вырастут к примеру на треть.
Рынок одежды равно как должен вырасти. В прошлом году была застой, некуда было ходить в новой одежде. В этом кадр(ы) будут наверстывать.
— Подорожание компонентов обусловлено пандемией?
Отнюдь не только. В том числе влияют санкции. Какие-в таком случае компоненты делал Huawei. Растут цены возьми сырьевых рынках, и, как следствие, увеличивается курс комплектующих. Также увеличивается стоимость производства.
Черные лебеди выплывают даже если в США. Например, в штате Техас с-за непогоды остановился завод Samsung (у компании изготавливание компонентов составляет существенную долю доходов. – Ред.). Прошлая аналогичная пауза привела к тому, что компания месячишко не могла запустить производство.
— Будете урезать розницу? С одной стороны, есть приметный тренд на сокращение офлайна. С второй, для работы почтового оператора вы нужно большое количество точек выдачи. Фигли победит в 2021 году?
Мы немедля работаем в 140 городах. У нас 340-350 магазинов. Я не будем сокращать или возвышать их количество. Если и закрываем магазины, так только для того, чтобы затворить их в большей площади, потому кое-что мы меняем формат.
Наш новобранец формат – Allo Max. Это не столько ряды, сколько место, где есть бренд-зоны и дозволяется протестировать товары и экосистемы, а также охватить свой интернет-заказ.
Мы хотим, так чтобы наши магазины превращались в экспириенс-зоны, идеже можно поиграть в PlayStation, посмотреть шлемак виртуальной реальности, увидеть, как убирает робокар-пылесос. То есть все подвергнуть проверке и уйти домой.
Эти вещи нелегко воспринимаются, когда просто смотришь держи них на сайте. Люди боятся купить – вдруг не подойдет.
Бренд-область распространения – это возможность продемонстрировать товар клиентам вне обязательства покупки. Будут спонтанные покупки – изволь. Нет – будем заниматься выдачей заказов и продвижением технологий.
Нинока Глущенко
корреспондент ЛІГА.Tech
Коли Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Напишите нам
«Слушаю (вас)» Huawei интервью xiaomi ритейл смартфоны Apple маркетплейс торговая борение США-Китай
Категория: